Prezenta Politică de retur este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor website-ului www.letsfashion-store.ro și se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul magazinului nostru online, operat de SC LETS FASHION DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul social în Bucureşti, Sector 2, Strada Constantin Kiriţescu, Nr. 34, camera nr. 1, Etaj 2, Ap. 3, CUI RO51109399, email: contact@letsfashion-store.ro.

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-un email la contact@letsfashion-store.ro sau printr-un formular tipizat pus la dispoziție.

2. Condiții de returnare

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate;
  • Nu se acceptă produse care prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, mirosuri străine;
  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile aferente;
  • Este necesară prezentarea dovezii achiziției (factură/bon).

3. Excepții

Conform legislației, NU pot fi returnate următoarele categorii de produse:

  • Produse de igienă personală, cosmetice și parfumuri desigilate;
  • Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (ex: cercei, lenjerie intimă, măști).

4. Procedura de retur

  1. Trimiteți o solicitare de retur pe email la contact@letsfashion-store.ro, menționând numărul comenzii, produsele și motivul returului;
  2. Ambalați produsul corespunzător pentru transport;
  3. Expediați coletul prin curier la adresa: Bucureşti, Sector 2, Strada Constantin Kiriţescu, Nr. 34, camera nr. 1, Etaj 2, Ap. 3;
  4. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect;
  5. După recepția și verificarea produselor, vă vom rambursa contravaloarea acestora.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea sumelor achitate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați solicitat expres o altă modalitate.

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care primiți produse defecte sau care nu corespund comenzii, costurile de retur și de transport vor fi suportate integral de către noi. Vă rugăm să ne notificați imediat prin email.

7. Contact

Pentru informații suplimentare privind returul produselor, ne puteți contacta la:
SC LETS FASHION DISTRIBUTION S.R.L.
Email: contact@letsfashion-store.ro
Adresă: Bucureşti, Sector 2, Strada Constantin Kiriţescu, Nr. 34, camera nr. 1, Etaj 2, Ap. 3

Ultima actualizare: Octombrie 2025