Prezenta Politică de anulare a comenzilor reglementează drepturile și obligațiile clienților care achiziționează produse de pe website-ul www.letsfashion-store.ro, operat de SC LETS FASHION DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul social în Bucureşti, Sector 2, Strada Constantin Kiriţescu, Nr. 34, camera nr. 1, Etaj 2, Ap. 3, CUI: RO51109399, email: contact@letsfashion-store.ro.

1. Anularea comenzii înainte de expediere

Clientul are dreptul să solicite anularea unei comenzi înregistrate pe site, fără niciun cost suplimentar, dacă aceasta nu a fost încă procesată și predată curierului. Pentru anulare, clientul trebuie să trimită o notificare prin email la contact@letsfashion-store.ro, menționând numărul comenzii.

2. Anularea comenzii după expediere

Dacă solicitarea de anulare survine după ce comanda a fost predată curierului, clientul poate refuza primirea coletului. În această situație:

  • Pentru comenzile achitate online (card), contravaloarea produselor va fi returnată după recepția coletului înapoi la depozitul nostru, mai puțin costurile de transport;
  • Pentru comenzile cu plată ramburs (COD), clientul își asumă costurile de livrare și retur aferente comenzii.

3. Produse personalizate sau sigilate

Comenzile ce conțin produse personalizate sau produse de igienă personală (ex. parfumuri desigilate, cosmetice) nu pot fi anulate după expediere, decât în caz de defecte sau neconformități constatate la livrare.

4. Procedura de anulare

  1. Trimiteți cererea de anulare la contact@letsfashion-store.ro;
  2. Menționați numărul comenzii și datele de identificare;
  3. Vă vom confirma anularea prin email și, dacă este cazul, vă vom comunica detaliile privind costurile de transport.

5. Rambursarea sumelor achitate

În cazul comenzilor achitate online, rambursarea sumelor se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția situațiilor în care părțile convin altfel.

6. Contact

Pentru orice solicitare legată de anularea comenzilor, ne puteți contacta la:
SC LETS FASHION DISTRIBUTION S.R.L.
Email: contact@letsfashion-store.ro
Adresă: Bucureşti, Sector 2, Strada Constantin Kiriţescu, Nr. 34, camera nr. 1, Etaj 2, Ap. 3

Ultima actualizare: Octombrie 2025